Remboursement et garantie 60 jours

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 60 jours

Si le savon Heannah ne vous convient pas, nous vous remboursons dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, même si le savon a été entamé.

Comment faire

1. Écrivez à shop.ecomq4@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Pas de questionnaire, pas de renvoi obligatoire du produit entamé.
3. Nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après votre demande.

Ce qui est remboursé

Le prix des savons payé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. La garantie s'applique une fois par client et par foyer.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de cette garantie, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sur un produit non descellé (voir l'article 6 des CGV).

Produit abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, frais de livraison compris.